先确定网站主要服务谁
同一个企业可能面对客户、渠道伙伴、求职者和供应商，但首版网站通常需要一个主要受众。受众不同，首页语言、信任信息和行动入口都会变化。
先写出主要访客的身份、他们进入网站前知道什么、最关心什么，以及他们通常通过手机还是电脑访问。
- 主要访客是谁
- 他们最想解决的问题是什么
- 他们需要哪些信息才能继续判断
把业务重点压缩成清楚的层级
网站不等于企业资料的完整搬运。首页应该先呈现最重要的业务，再把详细内容分配到独立服务页。
如果所有业务都要求在首屏占同等位置，访客通常无法判断重点。可以按主营、延伸、未来规划三个层级梳理。
- 主营业务优先
- 相关能力作为延伸
- 尚未开展的方向不写成现有服务
为每类页面定义一个行动目标
行动目标不一定是立即咨询，也可以是查看服务、下载资料、浏览模板或了解合作方式。一个页面只需要一个主要行动，其他入口保持次要。
行动名称要与跳转结果一致。写“查看网站服务”，就应进入网站服务详情，而不是突然打开无关表单。
- 首页负责分流
- 详情页负责解释
- 联系入口必须真实可用
提前约定内容、维护和验收
网站是否能按期推进，往往取决于资料由谁提供、谁确认文案、图片是否有使用权。上线后的更新责任也应在开始前说明。
验收不要只看主观的好不好看，还要检查页面、链接、手机适配、标题描述、账号移交和维护范围。
- 资料责任人
- 阶段确认人
- 上线检查项
- 后续维护边界
可以直接使用的检查清单
- 一句话说明网站主要目标
- 列出主要访客和三项核心需求
- 确认主营业务排序
- 为每类页面指定主要行动
- 明确资料提供人与确认人
- 写下首版不包含的内容
常见问题
目标很多，是否都要放进首版？
不必。先保证主要受众能完成最重要的判断和行动，次要目标可以通过详情页或后续阶段扩展。
没有完整需求文档怎么办？
可以先用目标、受众、业务重点、参考页面和现有资料开始梳理，再形成正式范围。