产品页先回答基本判断问题
客户通常先看产品用途、规格、材料、可选范围、交付条件和适用场景。信息不足时，按钮再醒目也只会产生低质量询问。
重要参数应使用清楚文本或表格，不要全部藏在图片中。
- 产品用途
- 关键规格
- 可选范围
- 应用场景
- 交付与合作边界
在合适位置提供一个主要行动
页面可以在首屏说明后、关键参数后和页尾重复同一个询盘行动，但名称和结果要一致。
不要同时摆放多个同级渠道让客户无法判断。辅助渠道可以保留，但主路径应明确。
- 行动文案具体
- 入口位置合理
- 移动端可点击
- 跳转结果一致
表单只收集推进沟通所需信息
常见必要信息包括姓名、可回复的联系方式、公司或市场、感兴趣的产品和具体需求。字段越多，填写负担越高。
需要附件时说明格式和大小；提交失败要保留内容并提供恢复路径。还要给出真实的隐私说明。
- 可回复联系方式
- 产品或需求
- 目标市场
- 必要附件
- 隐私说明
- 错误恢复
接收、分配和跟进要真实可用
上线前测试每种渠道，确认邮件不会进入垃圾箱、接收人明确、时区和回复语言有人负责。
可以记录询盘来源和页面，帮助后续改善内容，但不要收集与沟通无关的个人信息。
- 真实接收人
- 渠道测试
- 回复语言
- 跟进责任
- 最少必要数据
可以直接使用的检查清单
- 产品信息足够判断
- 主行动名称一致
- 表单字段最少必要
- 隐私说明真实
- 失败可恢复
- 渠道已实测
- 接收与跟进责任明确
常见问题
表单字段越少越好吗？
不是绝对越少越好，应保留推进第一次沟通必需的信息，删除暂时用不到的字段。
是否要同时放邮箱、电话、即时通讯和表单？
可以提供辅助方式，但页面应有一个主要行动，避免多个同级入口分散判断。